11月27日,全市星级饭店服务质量培训动员大会在天宝假日酒店举行。记者获悉,今冬明春市旅游局将在全市集中开展“树形象,强素质”旅游服务培训工作,培训对象主要是宾馆饭店、旅行社、旅游景区、乡村旅游等方面的管理人员、服务人员及导游员等。
随着环京津休闲旅游产业带和京东旅游环线的建设,承德将由一个交通闭塞的内陆地区转变为京北枢纽城市,交通条件的改善必将推动旅游产业的快速发展,而旅游行业高素质人才紧缺与需求增多的矛盾日趋显现。为了适应旅游产业快速发展的需要,培养出高素质的旅游从业人员队伍,市旅游局根据市委市政府的要求,决定于旅游淡季展开大规模的行业培训工作。
此次培训将围绕全市旅游经济发展大局,以“树形象,强素质”为主题开展行业教育培训活动,从而大幅度提升我市旅游从业人员经营管理水平和服务技能,为快速发展的承德旅游产业提供人才保障。与以往相比,此次的培训形式更加多样化,将采取分层次培训、集中培训、上门培训、联合培训、送出去培训、专题培训和考察学习培训等8种形式相结合的方式进行。
集中培训工作自今冬开始将持续到明年四月,计划培训旅游企业中层及以上管理人员1000人次,导游员4000人次,一线服务人员参加培训率达到95%以上。
会议透露,市旅游局还将开展一系列的评先创优活动,届时将评选出“优秀员工”、“微笑大使”等服务明星加以表彰。